Preguntas frecuentes
Generales
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Somos una empresa 100% digital y actualmente llevamos tu súper a domicilio en el sur de la ciudad de Puebla. Contamos con flotilla propia para brindarte un mejor servicio.
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Agrega los productos que necesitas, ingresa tus datos de entrega y envía tu pedido.
Información sobre pedidos
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No, el envío es gratis para todos los pedidos.
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La compra mínima es de $1,000 MXN.
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Recibe gratis tu pedido el día fijo de la semana en que hacemos ruta en tu código postal. También, puedes recibirlo más rápido, sin esperar hasta ese día, por una tarifa adicional.
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Las entregas se realizan entre las 8:00 a. m. y las 8:00 p. m. Te enviaremos un WhatsApp cuando tu pedido se encuentre cerca.
Pagos y facturación
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El pago es contra entrega, es decir, se realiza al momento de recibir el pedido, no necesitas pagar por adelantado.
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Aceptamos pago con tarjeta mediante terminal bancaria y efectivo.
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Al pagar con tarjeta de crédito, ofrecemos únicamente meses con intereses. Al recibir tu pedido, podrás seleccionar el plazo en nuestra terminal bancaria.
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Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Carnet, además de Up Sí Vale, Toka, Tengo!, Edenred, Pluxee y Banco del Bienestar. También puedes pagar con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
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Envía una foto de la parte superior de tu ticket por WhatsApp. Te solicitaremos los datos necesarios para emitirla. La factura se genera únicamente después de que el pedido haya sido pagado.
Problemas con el pedido
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Contáctanos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo. Revisaremos tu caso y te indicaremos cómo continuar.
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Envíanos por WhatsApp una foto clara del producto donde se observe su número de lote y fecha de caducidad. Es importante reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.
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Sí, puedes cancelar tu pedido únicamente el mismo día en que lo realizaste, debe ser dentro de nuestro horario de atención al cliente, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Para solicitar la cancelación, escríbenos por WhatsApp.
